當可持續發展（Sustainability）於近年已逐漸成為商界發展的主流趨勢時，對創立187年，今日已蛻變成能源管理及自動化數碼轉型領導者的施耐德電氣（Schneider Electric）而言，自然是機遇處處。向來處事作風謹慎的施耐德電氣香港區總裁趙啟文（Jonathan）更坦言，商機是多了，但亦要留意市場變化；近十年間，科技日新月異，因此更要了解及留意市場趨勢，明白客戶所需，更要開放思維，而不是單單守著自己最擅長的專業領域內。

施耐德電氣香港區總裁趙啟文從能源效益到ESG

Text：Jerry Hui Photo：Cheung Chin Yui

但凡施耐德電氣在香港舉辦的媒體活動，或是產品推廣活動，都總可以找到Jonathan的蹤影，他儼如是公司的代言人，每次都會上台說話，語氣平和，不慍不火，而其性格又隨和，令一眾香港媒體都產生好感。記得一年多前的「施耐德電氣網上創新峰會2022」午宴上，當時Jonathan就坐在筆者身旁，於是有機會可以暢談一番，不過當時的談話內容有點不著邊際，亦沒有太多時間作深入討論，直至個多月前，終於在公關公司的刻意安排下，在施耐德電氣位於鰂魚涌的辦公室內，直接從Jonathan口中，知道更多有關施耐德電氣在ESG大趨勢下的發展細節。

大學畢業後的第一份工

從事媒體十多年，印象中出席施耐德電氣的活動時，都會看見Jonathan，那究竟你加入了施耐德電氣多久？這是第一個問題。聽到這個有機會洩露真實年紀的提問，他沒有太大反應，只慣常地微微一笑，說道：「是超過了25年。我一大學畢業就加入了施耐德電氣。」屈指一算，大學畢業之際，是為90年代後期，當時主修的科目是工程，然而他在畢業後沒有朝工程師的事業路發展，加入了施耐德電氣的銷售部門。「通常畢業的同學會有兩方面的發展，一是加入商界，從事銷售及市場推廣工作，另一個是做廠，從事製造業，或是工程師，而我選擇了前者。」

施耐德電氣香港區總裁趙啟文從能源效益到ESG

這個人生事業的開端，對筆者而言，是有點奇怪，因為你外表看來很文靜。他略為笑了幾聲，再說：「我亦有好動的一面，我很喜歡做運動的，如踢足球、跑步、打乒乓球等。我本人是很喜歡接觸人的，因此我才選擇了銷售及市場部的工作崗位。」既有工程學的背景，就算從事銷售，自然亦不是一般人都會勝任到的工作；他明言施耐德電氣的銷售工作，需要有相關的專業知識，是技術性的銷售人員。回看20多年前，那是個市場上未有可持續發展概念的時代，當然亦沒有人聽過甚麼是ESG，當時施耐德電氣的業務，主要都是與電力有關的。近年可持續發展是施耐德電氣所有工作的基礎，在ESG實踐方面更是處於領先地位超過15年。施耐德電氣的目標是在2025年實現碳中和營運，並在2050年實現整個供應鏈的淨零碳排放。「公司對技術的要求是很高的，因此對產品本身需要有很強的技術知識，並了解客戶的供電系統及痛點（painpoint），所以這份工作，除了可以令我不斷接觸人之外，亦可提升技術知識。」

當時他主要負責的產品範圍，是不間斷電源供應系統（Uninterruptable Power Supply，UPS），即是在電網遇到各種異常情況，如停電、電壓不足等，只要運用這個系統，便可以不間斷地為電力裝置提供後備電源。他指出，那時的服務對象，以大型商業或公共服務機構為主，如數據中心、醫院、金融機構、地鐵公司等。「這是很關鍵性的服務，如醫院的手術室、地鐵鐵路訊號、機場的控制塔及銀行的交易等，都是不可能接受停電的。」期時市場上的客戶主要有兩大需求，其一是能源效益，即是「慳電」，其二是電源的可靠性，這方面尤其重要，特別是之前提過，牽涉個人健康及生命安全的公共機構。他說到這一點時，筆者突然想起有一晚到西九M+觀賞草間彌生的個展時，意想不到地遇上前後大約數分鐘的停電情況，原來今時今日仍會有這種事情發生的。他對筆者的疑問沒有感到意外，說道：「其實不須感到奇怪的，因為就算到今日，仍是不會100%所有供電設施都有後備電源的。」

施耐德電氣香港區總裁趙啟文從能源效益到ESG

市場轉變迎向數碼世代

既然客戶都是大企業、大客戶，當時只是初出茅廬的小子，如何成就往後的事業路？他坦言，最初的工作，的確是有困難的，「但我為何仍做下去？一方面我是在推廣公司的產品，其實在另一方面，我亦是從中帶一些提防意識給客戶，令他們明白後備電源對電力裝置的重要性，他們有些未必會知道，哪些設備需要有後備電源，哪些不需要，我當時年青，同時亦明白到，若要得到客戶的信任，就必須增值自己；當與客戶溝通時，客戶就會知道我的建議是有用，更明白到他們的『痛點』在哪裡，如是者繼續做下去，便逐漸與客戶建立了長久的信任關係。」他表示，在加入施耐德電氣的最初十年，主要專注於推動UPS服務，期後開始擴大工作範圍，為客來帶來各種針對性的解決方案。

踏入二千年後，互聯網開始大肆發展，各種資訊在網絡上流通，客戶可以從中獲取所需的知識，變得更有要求，尤其是對施耐德電氣這類在市場上已建立了名聲及地位的企業，而科技日新月異，事事以快為準，客戶仍願意花時間，慢慢有耐性地不斷進行測試，希望最後獲取一個最有效的能源解決方案？「整體上來說，客戶當然希望可以快些。現時有不少客戶的電力系統都是以模組形式設計，是可擴充性的。他們為何要這樣做？因為市場上有太多不穩定性因素，客戶未必能看清未來在業務上的增長契機，於是才採用了這種設計方式。」所謂模組設計，其實就如Lego，可加可減，萬一未來需要大量的電力消耗時，便可以立刻附加上去，其好處是靈活及可以更妥善地運用資源，不會浪費，而這個模組設計，更已成為市場趨勢，以貼合變化不斷的商業世界所需。

其實，最終目的，都是為了節省能源。他指出，目前市場上的能源解決方案，主要有兩個層面，第一個層面，是使用一些如LED燈、省電的電子設備等，以得到節約能源及減碳的效果，而大多甲級寫字樓及新建的大廈都已在設計時有這方面的考慮。第二個層面，是應用軟件的協助，如安裝感應器，然後透過這些感應器去獲得數據，再通過雲端整合數據及分析，最後得出進一步節約能源的建議。

這看來很方便，不過Jonathan卻直指這個做法，目前在市場原來仍未普及，歸根究底，是錢的問題，以及客戶對這種做法仍存在懷疑的態度。他特別提及2022年底所發表的一份調查報告。該份報告曾先後對超過200名受訪者進行問卷調查，受訪者包括商界領袖及關注可持續發展的專家，調查結果發現，當被問到過去12個月在能源和可持續性上遇到的主要挑戰，超過六成受訪者認為是要改變長期的商業慣例和組織的思維方式；其次，55%受訪者的困難之處為在現實和理想目標之間取得平衡，41%受訪者則表示難以獲取準確的數據和信息以指導工作。

開放合作成就未來

香港特區政府已定下在2050年前達致碳中和的目標，這其實亦呼應了在2015年12月於聯合國由多國領袖所簽署的《巴黎協定》目標之一，希望在2050年前達致碳中和，把全球平均氣溫升幅控制在2°C之內，並為升溫限制在1.5°C之內而努力。由國際政治到商業層面，港交所其實已於2013年推出首份《環境、社會及管治報告指引》，藉此推進香港上市公司在ESG匯報上之目標。至今年4月，港交所更就建議ESG框架下的氣候信息披露，刊發諮詢文件，展開為期3個月的諮詢。上市公司披露ESG工作報告，已成必須工作，亦是社會各界所關注的，當眾多企業都在爭逐ESG上的表現時，自然市場需求大增，對施耐德電氣而言卻是非常利好消息。「那的確是為公司帶來更有利的發展條件，不過事實上，公司一直著重創新，在R&D方面亦有很大的投入度，集團亦承諾會將每年總收入的5%撥入R&D的經費上。」

R&D方面，以軟件及硬件為主，Jonathan指出，在軟件研發的資源方面，其比例上會比較多，但發展的方針，是從創新的角度，希望與市場上的其他夥伴合作，一同去成就整件事。「因為在整個生態上，是需要有合作夥件的一齊參與，然後再將產品整合到不同的解決方案之中。」這亦明示了當今科技市場的發展趨勢，只有一同共享成果，才可以有更好未來。沒有科技公司，是可以持續獨大的。「市場、客戶的需求，是不斷地在變的，因此我們的解決方案亦要與時並進。在十幾二十年前，我們的產品線週期，一般是15至20年，現在只是三至四年之間，很快又有新一代的產品出現，其更替的速度是很快的。因此若要持續發展下去，一方面我們要非常投入，同時要開放平台，找更多的合作夥伴，那才是長遠發展之道。」

施耐德電氣香港區總裁趙啟文從能源效益到ESG

Jonathan加入施耐德電氣二十多年，在大學畢業之後就一直工作至今。問為何一份工可以做得如此長久，他笑指，其實那與時間的長短沒有關係。「那主要還是要看是否可以從工作中得到不斷學習，不斷面對新的挑戰和機會。我個人認為，若果你做一份工兩至三年後，發覺是沒有任何得著的，而且有很大的重覆性，只講求規律，那就一年都會嫌多。相反，若果每日、每月，都有新的挑戰出現，又可以經常為你帶來學習機會的，那就非常值得再做下去。我們公司有很多業務，有很多不同的部門，每日都有新的挑戰出現，有很多學習機會，因此我是從來不覺得我的工作是悶的。」

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