本港去年整體零售業表現疲軟，SHOPLINE香港商戶業績卻出現逆勢增長；SHOPLINE今日（17 日）分享對來年本地零售市道的洞察，指消費者在可支配收入許可的情況下，偏好與個人情感有連結的產品，並熱衷於從購物中獲得互動和「驚喜感」。因此，懂得透過營銷技巧提升產品情感價值，並借助智慧零售方案優化購物體驗，成為商戶致勝的關鍵。

SHOPLINE香港區副總經理簡家樂表示：「我們深明傳統營銷模式難以有效觸動日益精明的消費者，作為一站式全方位解決方案供應商，SHOPLINE提供度身訂制並高效的銷售、市場推廣和運營策略，以智慧零售方案協助商戶的市場環境中脫穎而出。展望2025年，我們相信深度連結消費者情感需求是實現逆勢增長的關鍵，而科技創新將釋放更多潛力。」

OMO全方位銷售模式 扣緊角色IP價值爆發式增長

IP（智慧財產權）經濟正在全球蓬勃發展，通過IP授權、衍生品開發、跨界合作等方式，構建起完整的產業鏈和價值鏈，成為文創產業的重要商業模式。其中，「 角色IP經濟」市場規模每年以億美元的速度增長。過往最著名的例子包括日本超人氣卡通《寵物小精靈》，自播出以來平均每年創造10億美元的收入，1996至2020年的累計收益更是超過1,000億美元。而近年興起的日本網漫人氣角色「吉伊卡哇（Chiikawa）」，以至由泡泡瑪特推出的「LABUBU」、「CRYBABY」IP均在全球引起「角色風暴」，收穫了眾多明星、潮玩收藏家以及消費者的青睞，擁有龐大的粉絲群體和商業價值。

SHOPLINE內部數據顯示，市場對IP經濟的需求旺盛，消費者的購買欲持續高漲。2024年全年數據與2023年相比，商品名稱中包含IP角色名稱的商品交易總額（GMV）同比大幅增長超過四倍（448.94%），銷售量和訂單量同比增長均超過200%，充分證明了IP產品在市場上的拓展空間和成長潛力。

潮流玩具店Misutabai自2018年看好潮玩市場而成立網店，2021年開設樓上舖自取店，去年更新增兩間實體店。業績大幅成長的關鍵源自去年2月啟用 SHOPLINE OMO（Online Merge Offline）功能，成功整合線上與線下銷售渠道，帶動實體店業績顯著成長。截至今年2月10日，其實體店GMV年增率逾三倍（337%），訂單量激增十三倍（1,387%），總消費顧客數量亦提升十四倍（1,469%）。

愛購物更愛驚喜「商品預購」、「商品成長探測」功能助燃盲盒熱潮

角色IP經濟崛起，部分歸功於消費者對「盲盒」的追捧；SHOPLINE內部數據顯示，2024年包括「盲盒」關鍵字搜尋量，較2023年同期增長超過一倍（137.77%）。「盲盒」產品的未知驚喜，激發了消費者的購買慾望，在拆「盲盒」的過程中所產生尋寶的體驗，亦為整個購物體驗增添新鮮感和收藏價值。

SHOPLINE同時公布「2024 年度十大最熱門搜尋IP角色」包括：

1. Chiikawa

2. LABUBU

3. mofusand

4. 水怪

5. 蠟筆小新

6. Molly

7. Bunny

8. Care Bears

9. 星之卡比

10. 線條小狗

十大最熱門搜尋IP角色涵蓋來自不同市場和設計師的IP，突顯市場上IP的多元化和包容性。由日本漫畫家長野以「希望變成這樣的樣子」為靈感而繪製的人氣IP「Chiikawa」，和新興的本土IP「LABUBU」在明星效應的加持下，分別榮登第一、二名。經典日漫IP角色 「蠟筆小新」自90年代推出至今依然熱度不減，躋身榜單第五名，證明了經典IP的強大生命力和號召力。

羚邦集團（Medialink）旗下官方動漫精品購物平台Ani-Mall®，在農曆新年期間取得亮眼銷售成績，GMV較去年同期增十倍，訂單量亦激增九倍。這不僅歸功於熱門經典日漫IP《THE FIRST SLAM DUNK》香港版限量珍藏影碟套裝的成功，更離不開 Ani-Mall® 精準及多元的營銷策略。Ani-Mall® 在新年前分享《THE FIRST SLAM DUNK》的最新預購活動，並透過SHOPLINE預購功能推出預購活動，提前曝光商品，成功製造話題，為後續的多元宣傳活動（如直播、優惠、期間限定店等）奠定基礎，有效刺激了粉絲和消費者的購買慾望。

單靠角色IP自身影響力未足以取得成功，AI驅動的工具應用和數據分析對於精準營銷和提升銷售效率至關重要。Misutabai透過利用SHOPLINE AI 驅動的「商品成長探測功能」分析網店近5,000件商品，將瀏覽量和銷量數據以圖表形式視覺化，協助他們制定銷售策略。針對高瀏覽量、高銷量的盲盒產品，商戶會提前備貨或進行預購，確保有足夠貨存；針對低銷量產品，則會線上線下同步推出折扣優惠如「網站限定：盲盒指定款式買任何2件6折!」、「購買2件即享88折」等進行促銷；對於高瀏覽量、低銷量的產品，則會分析原因並考慮調整價格，或加強產品說明改善銷售情況。

展望未來，盲盒熱潮將繼續引領IP產品潮流。SHOPLINE的多元化行銷工具，如對話式商務、直播帶貨功能等，將協助商家更有效地創造消費者共感，增強品牌與消費者之間的情感連結。而IP授權的產品類型也會日益豐富，例如市面上開始以「盲盒旅行團」和「盲盒套餐」等新穎形式應運而生，以期捕捉這股潮流，相信不久將來將會更多元化發展，滿足不同消費者的需求。透過 SHOPLINE AI 驅動的產品推薦，精準鎖定目標客群，助商戶把握盲盒商機，創造更多商業價值。

「熊貓效應」席捲全城  消費市場應聲和應

去年大熊貓「安安」、「可可」順利抵港，而「樂樂」、「盈盈」亦成功產下了可愛龍鳳胎，繼而在全城掀起熊貓熱潮。根據SHOPLINE數據顯示，「熊貓」相關周邊商品的市場需求應聲而漲，商品交易總額（GMV）及銷售額均錄得接近五成的同比增長（46.15% 及 49.45%）。部分店家在「熊貓經濟」的熱潮帶動下表現尤為突出，其GMV同比增長高達接近六倍（597.54%），充分展現了「熊貓經濟」的巨大市場潛力。

延伸閱讀：SHOPLINE：第四季銷售按年升 「雙十一」單日升幅近四成

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