萬通保險一直秉持著「以人為本，科技賦能」的理念，致力為客戶提供卓越的保險服務，不僅在保險市場上穩居領導地位，也為未來的發展奠定了堅實的基礎。今年是萬通保險連續十三年獲得「資本卓越保險服務大獎」，除了是對公司服務質量的肯定，更是推動公司持續進步和創新的動力。這項殊榮彰顯了公司的市場領導地位，也證明了在產品策略和服務質量方面的卓越表現。萬通保險巿務總監兼高級副總裁廉明宇表示，榮譽是業界和客戶對萬通保險長期努力的認可，推動著公司不斷追求卓越，為了保持這種優勢，萬通保險將不斷進行創新，並將客戶的保障與理財需求放在首位，利用金融科技打造先進的投保和服務平台，為客戶提供高質素的服務。

萬通保險在保險服務行業中脫穎而出的主要原因之一是其卓越的產品及服務，持守「以人為本」的核心價值觀，從客戶的角度出發，預見他們對保險產品的需求，並提供個人化、高效及貼心的服務，這種模式不但為客戶創造了價值，也使萬通保險在競爭激烈的市場中獲得了優勢。於現今的市場中，客戶除了重視產品的功能，也著重優質的服務體驗。萬通保險深知這一點，因此不時留意巿場轉變，並根據這些資訊不斷優化服務流程。

創新產品與服務 領先市場

在產品創新方面，萬通保險定期推出符合市場需求的保險產品，以年金產品為例，萬通保險是現時市場上唯一提供多達十二款年金權益選擇的保險公司，並早於2002年便率先以「私人長俸」的嶄新概念推出全港首個終身年金計劃，保證客戶退休後每月享有具持續性的年金收入。而萬通保險至今仍是巿場上少有提供終身年金的保險公司，憑藉獨特年金產品優勢，於巿場一直處於領導地位。

萬通保險更針對不同客戶的需求，推出了針對性極強的保險產品。例如「萬通危疾愛護保」計劃，不僅提供多次危疾保障，更特設巿場首創的「寵愛無憂」額外身故保障，並可供尚未出生的寶寶投保，這一創新的設計均在市場上得到了廣泛的好評。

在保險市場中，創新並不限於產品本身，更包括服務方式。萬通保險積極運用數字科技，推出了多款手機應用程式和網上服務平台，讓客戶能夠隨時隨地查閱和管理自己的保單。其中，萬通的「YFLink」手機應用程式不僅提供保單管理功能，還增設了「顧問代辦」功能，進一步優化客戶體驗，使客戶可以在繁忙的生活中輕鬆處理保單事宜。

至於公司的銷售團隊，更是有效地應對市場和客戶的需求，為客戶提供專業的建議和服務。團隊不但具備豐富的市場經驗，更經常參加專業培訓，以保持對行業趨勢的敏感度和對新產品的了解。

在風險管理方面，萬通保險十分重視有效的風險評估和管理，通過先進的數據分析，萬通保險從識別、評估、監控及報告，再到合規及文化建設，均秉持著「高效管理以降低風險」的理念，以提升公司的營運效率。

為可持續發展作出貢獻

既作為一家有社會責任的企業，萬通保險在回饋社會方面也不遺餘力。所主辦的「萬通保險小太空人訓練計劃」與設立「精算學及風險管理學獎學金」等活動，除了體現了其對社會的責任感，更展現了在培育保險業人才方面的努力，這些活動有助於提升公司的品牌形象，也為社會的可持續發展做出了貢獻。

萬通保險明白，企業的成功不只取決於其財務表現，也取決於其對社會的貢獻。因此，在制定業務策略時，萬通保險將社會責任納入考量，通過各種形式的公益活動，促進社會的可持續發展。例如，每年都會投入資源支持教育和環保項目，幫助弱勢群體，將可持續發展融入業務範疇。憑藉於「環境保護」、「社會責任」及「公司治理」的表現，萬通保險成為大中華地區首家獲惠譽常青（Sustainable Fitch）授予ESG主體評級的保險公司。

隨著科技的快速發展，保險行業面臨著數字轉型的挑戰。萬通保險為此積極投資於金融科技，通過數字化轉型提升客戶的服務體驗和內部運營效率。這些舉措能夠幫助萬通保險在競爭中保持優勢，同時也能更好地滿足客戶日益增長的需求。鑑於人才的發展亦是成功的重要基石，所以在培育保險業人才方面，長遠規劃是「發現人、培養人、成就人」，這一理念幫助了公司在快速變化的市場環境中，找到合適的人才並為其提供成長的機會。

實現品牌形象的融合

為了進一步鞏固其品牌形象，萬通保險積極贊助多個大型活動，如冠名贊助「張學友 60+ 巡迴演唱會 — 深圳站」，以及聯合贊助「澳門銀河TM」呈獻「今天 ⋯ is the Day 劉德華巡迴演唱會2024 — 澳門站」。並且是2024 年香港金融科技周的黃金贊助商，在提升了品牌曝光率之餘，也加深了與客戶的情感連結，這些活動將萬通保險的品牌形象融入日常生活中，增強了客戶對品牌的認同感。

萬通保險憑藉卓越的客戶服務、持續的產品創新、專業的團隊以及穩健的風險管理能力，在激烈的保險市場中成為了優勢。未來，公司將繼續秉持「以人為本，科技賦能」的理念，應對市場變化及挑戰，持續創造價值，最終實現「未來在我手」的品牌承諾。