到日本旅遊，對香港人來說，可以說是駕輕就熟的事，由此在近年，更衍生出自駕遊的模式，在當地租車，隨喜好駕駛至目的地。在2022年中成立的日本租車服務株式会社Jo Cars Rental，創辦人徐浩昇（Benny）也是因為看到日本旅遊業在疫情後將有急速發展，而萌生了租車生意的想法，他看準了香港旅客在日本有租車旅遊的需求，因而創辦了公司，更憑著靈活的送車與收車服務，在日本租車行業突圍。公司成立始於大阪，今年剛開拓東京市場，現時日本租車服務地區，包括大阪、京都、神戶、福岡、熊本、東京、橫濱、名古屋等地，未來他期望能以特許經營的模式來擴大市場佔有率。

2022年，日本的旅遊業急速復甦，Benny亦來到日本旅行，當時的他希望租一輛露營車，享受自由自在的自駕旅行。然而，現實卻讓他感到困難重重。露營車的租賃選擇有限，預訂難度高，價格昂貴，並非所有旅客都能輕易享受這樣的旅遊方式。這讓他意識到，日本的租車市場雖然成熟，但仍有許多細分市場尚未開發，特別是針對外國遊客的便利租車服務。後來，他決定定居日本，因應簽證要求，他必須經營一門生意，觀察到香港遊客有租車需求，因此投入租車行業。公司成立初期只投放了少量車種，測試市場反應。然而，隨著需求的增加，車隊迅速擴展，如今已經增長至60輛，並計劃在今年內達到100輛。

順應旅遊潮流 提升租車體驗

隨著疫情後旅遊業的復甦，日本再次成為亞洲旅客的熱門目的地。Benny觀察到，許多遊客雖然可以依靠日本便利的公共交通系統遊覽市內景點，但當他們想要探索郊區、跨城市旅行時，租車便成為了一個不可或缺的選擇。尤其是對於家庭旅客而言，租車不僅能夠減少換乘的麻煩，更提供了靈活性，讓旅程更加自主與舒適。「台灣旅客也愈來愈多，甚至來自其他亞洲國家的遊客也開始找上我們。我們的目標就是讓他們可以輕鬆地在日本開車旅行，享受最自在的旅遊方式。」

日本當地的租車公司已經發展成熟，擁有完善的服務網絡與品牌知名度。Benny 深知要在市場中突圍，必須提供更貼近外國旅客需求的服務，讓租車變得更加便利。首先，他選擇以語言作為突破點。傳統的日本租車公司主要以日語服務，對於不懂日語的旅客來說，租車過程可能會充滿不確定性與困難。因此，他決定專注於服務香港、台灣及其他華語旅客，所有員工皆能以廣東話或普通話溝通，確保客戶在整個租車過程中都能獲得清楚明瞭的指引與協助。「我們的員工很多都是在地的香港人，所以客人完全不用擔心語言問題，我們可以用他們熟悉的語言解釋租車細節，讓他們玩得更安心。」

為了讓取車與還車更加靈活，他們採用了「Anywhere 服務」，即無論客人身處關西地區的哪個地方，包括大阪、京都、神戶，他們都可以安排送車與收車。「傳統租車公司通常要求客人在固定的門店取車與還車，但我們希望提供更大的彈性，客人只需提供一個地址，我們的員工就會直接把車送過去，還車時也可以在任何適合的地點進行。這樣的服務對於來日本自由行的旅客來說，真的方便很多。」

在日本，大多數租車公司都會對異地還車收取額外費用。但日本租車服務株式会社Jo Cars Rental並不限制車輛必須回到某個特定的地點，而是根據客人需求靈活安排車輛的流動。因此，在服務範圍內，異地還車是不需要額外費用的。這項政策大大降低了旅客的租車成本，並讓他們的行程規劃更加自由。

另一方面，傳統日本租車公司的取還車流程繁瑣，尤其是在機場，旅客往往需要拖著行李走上百米的距離，抵達租車櫃檯後還得排隊辦理手續，接著再被指引到指定停車場取車，整個過程可能耗費大量時間。「我們的做法完全不同，當客人走出機場時，我們的員工已經在指定地點等候，車輛已經準備好，讓客人可以直接上車，省去所有等待與繁瑣的手續。」

這種「即時交車」的服務模式，不僅大幅節省了客人的時間，更提供了一種專屬的尊榮感。相比之下，許多大型租車公司即使提供機場取車服務，客人仍需經過一系列程序才能真正開車上路，而Benny的團隊則以更高的效率滿足客戶需求，讓租車變得更加流暢與輕鬆。

擴展車隊 提升規模效應

經營了兩年多，Benny對於未來的發展方向已經有了清晰的規劃。他深知，租車業務的核心在於車輛的種類與數量，唯有不斷擴充車隊，才能滿足更多客戶的需求，並提升整體的市場競爭力。「現在我們的業務覆蓋四個主要城市，但像東京這邊剛剛開始發展，還有很多成長空間。大阪是公司的總部，負責支援其他地區的營運與管理，因此，在確保大阪的運作穩定後，我們才能更有信心地拓展其他市場。」

隨著租車需求的增加，他希望能夠進一步擴展至沖繩與北海道，不過，沖繩的旅遊市場很穩定，但淡旺季的差異很大，而北海道則是冬季自駕的挑戰較多。他亦在思考是否有機會進軍一些二、三線城市，例如熊本、仙台、高松等地。這些城市雖然不像東京、大阪那樣擁有龐大的旅遊人潮，但隨著香港直航航班的增加，愈來愈多旅客開始考慮前往這些地方旅行。另外，隨著車輛數量的增加，維護與管理成為了一大挑戰。Benny意識到，如果能夠擁有自己的維修場（日本稱為 「整備工場」），將能夠大幅降低維修成本，並提升車輛的保養效率。

Benny亦觀察到，不少香港人希望能夠在日本長期居住，甚至創業，但由於語言、法規、資金等因素，開創一門新事業並不容易。因此，他開始思考，是否可以透過特許經營的方式，讓這些有意在日本發展的香港人參與租車業務。這種模式的優勢在於，不需要親自管理每一個新據點，而是透過當地的合作夥伴來經營，確保業務能夠穩定發展，同時降低拓展新市場的風險。

隨著市場需求的變化，Benny亦會進一步優化現有的預訂流程，讓更多客人能夠輕鬆找到並使用他的租車服務，目標是讓客人即使不透過第三方平台預訂車輪，也能夠享受到一樣簡單流暢的預訂體驗。此外，他也希望能夠透過更多的行銷方式，吸引歐美市場的客人，特別是那些習慣自駕旅行的旅客，例如澳洲、英國、加拿大等地的華人群體。「我們的租車業務已經不只是針對香港市場，而是希望能夠服務全球的華人旅客，只要市場有需求，我們就會持續優化，讓更多人能夠享受到最好的租車體驗。」

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