成立於2017年的CloudMile（萬里雲），自創立以來便專注於雲端技術與人工智慧（AI）的深度融合，致力於幫助企業在數位轉型的浪潮中實現更高效、更智能的運營模式。作為亞太地區數位轉型的重要推手，CloudMile已成功服務超過700家企業，並在台灣、新加坡、香港、馬來西亞、印尼、越南與菲律賓等地設立營運據點，幫助不同地區與行業的企業應對數位化挑戰，提升競爭力。

CloudMile技術副總經理陳博士指出，公司業務核心聚焦於三大科技領域：安全性（Security）、數據（Data）和人工智能（AI）。這三大領域不僅是數位化時代企業的關鍵成功要素，也是萬里雲未來五年發展藍圖的基石。安全性是數位時代企業運營的基石，即使技術日新月異，其重要性依然無可撼動。在AI技術的廣泛應用下，安全性面臨全新的挑戰與機遇：AI不僅可以協助企業更高效地保護自身，也可能成為攻擊者手中的武器。萬里雲深刻認識到這一點，並將開發更高效的安全解決方案作為未來的重點之一。「AI技術的廣泛應用讓安全性的重要性更加凸顯。我們需要的不僅是被動的防禦工具，而是能主動監測、預測並快速應對威脅的智能安全解決方案。」例如，CloudMile在安全性領域的專業能力，已幫助多間客戶（包括多所本地大學）成功部署雲端安全工具，有效防禦潛在威脅，進一步贏得客戶的信任。

數據是人工智慧發揮效能的核心基石，然而，不少企業在部署AI時，往往因數據質量不足而導致模型效能不佳。陳博士強調，很多時候，問題並非出在AI模型本身，而是輸入數據的質量過低。沒有高質量的數據，再先進的AI技術也無法產生良好的結果。

CloudMile不僅協助企業遷移數據至雲端，更專注於數據治理（Data Governance）和數據標準化。透過顧問服務與技術實作，CloudMile幫助客戶優化數據品質，實現結構化、標準化的數據管理框架，從而大幅提升AI應用的精準度與效能。

隨著AI技術的進步，例如大型語言模型（如GPT-4）的發展，數據的消耗量與複雜度與日俱增。「未來的技術突破，需要的不僅是更多的數據，而是更創新的數據處理方式與結構化管理。」CloudMile正致力於引領這一變革，為客戶提供更高效的數據治理解決方案。

從場景化到產品化的人工智能

在AI應用方面，萬里雲不僅是技術的提供者，更是企業落地應用的合作夥伴。今年，CloudMile榮獲Google Cloud Generative AI專業化認證，成為在台灣首家獲得此殊榮的公司，展現了其在AI技術上的卓越實力。

在實際應用中，CloudMile已幫助媒體與廣告等行業的客戶，通過AI技術優化業務流程並創造顯著成果。例如，協助一家媒體公司開發了一個基於AI的內容生成系統，該系統不僅能快速生成文章，還能模仿特定風格，甚至自動生成吸引點擊的標題。這些高度定制化的應用，不僅提升了客戶的運營效率，也為其帶來了更大的市場競爭優勢。

陳博士進一步指出，AI的應用需要經歷場景化、標準化與產品化三個階段。首先，要深入了解客戶需求，根據具體場景設計解決方案；其次，將不同場景的共通需求提取為標準化功能，從而實現大規模推廣；最後，將這些功能整合為可商業化銷售的產品，並以SaaS（軟體即服務）的形式提供給客戶。

FinOps助力雲端成本管理

在雲端資源管理方面，CloudMile推出了財務操作（FinOps）解決方案，幫助企業高效管理雲端成本。陳博士將FinOps比喻為一種「雲端使用的良好習慣與文化」，類似於日常生活中養成隨手關燈、省電的行為，並將其普及化到多個部門。

為了解決企業在雲端消費過程中的痛點，CloudMile開發了名為「MileLync」的內部工具，為客戶提供完善的技術支援和賬務管理，並在客戶拓展過程中，將其進一步產品化，預計於2025年1月面向多雲環境的企業提供一站式FinOps 解決方案（名為LumiTure.ai）。例如，企業在使用AWS或Google Cloud時，常因缺乏硬性消費上限（Hard Cap）功能而超出預算。CloudMile的解決方案不僅能以清晰易懂的視覺化報表監控多雲消費狀況，精細化設置預算，進行成本跟蹤，還能提供AI優化建議及互動，確保客戶在整合多雲時，成本上更具透明性和可控性。

為針對不同客戶需求，CloudMile 更提供定制化功能，例如當項目接近預算上限時，將其資源遷移至其他平台，確保業務連續性。這些靈活且貼合需求的功能，大幅提升了客戶的雲端資源管理效率。

靈活應對多元需求

CloudMile的業務範圍涵蓋多個行業與地區，並根據市場需求制定靈活的策略。除了在所有國家服務數位原生企業（Digital Native）外， 在香港，金融服務業（FSI）是重點客戶群，而在台灣，則專注於製造業與零售業，包括大型連鎖企業。在東南亞市場，CloudMile的服務對象包括數位原生企業、跨國綜合性企業以及公共設施，例如馬來西亞機場。

至於數位原生企業，如遊戲開發公司、媒體平台以及共享經濟品牌（如17 LIVE 與時報資訊），都是CloudMile收入的主要來源。同時，也積極拓展公共部門的服務，例如為學校提供雲端成本管理與技術支持。儘管目前在政府專案上的參與有限，陳博士依然對未來充滿信心，認為這將是下一步的成長機會。

展望未來五年，CloudMile將繼續深耕安全性、數據治理與AI技術的創新，並以財務操作與成本管理為切入點，幫助企業在日益複雜的數位環境中實現高效運營。陳博士強調，技術創新的核心目標，是幫助客戶解決實際問題，並為其創造長期價值。

作為一家以客戶為中心的企業，CloudMile始終致力於提供量身定制的解決方案，滿足不同行業與地區的需求。在未來，將繼續推動AI與雲端技術的應用，成為更多企業數位轉型的最佳合作夥伴，攜手探索未來的無限可能。

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