富士膠片商業創新香港（FUJIFILM BI HK）成立於1964年，於今年迎來60周年的里程碑。FUJIFILM BI HK一直引領香港的數碼化發展，從以往專注於文件管理解決方案，到近年實現轉型，積極利用人工智能（A.I.）等創新科技提供更廣泛的辦公室自動化和網絡安全方案，協助企業在充滿挑戰的大環境下精簡資源並提升效率。FUJIFILM BI HK早前舉辦盛大慶典活動，與過百名嘉賓和合作夥伴共同慶祝60周年的里程碑，並以「A.I.和網絡安全的未來發展」為主題舉行了研討會、由多名業界專家深入探討A.I.技術帶來的機遇和當中的挑戰，尤其是日益嚴峻的網絡安全危機。事實上，FUJIFILM BI HK一直承襲著母公司富士膠片集團（Fujifilm Group）的企業文化精神，持守「為世界增添歡笑（Giving Our World More Smiles）」的使命。展望將來，FUJIFILM BI將持續以創新為燃料，成為各國企業可信賴的數碼轉型夥伴。而香港分公司也將在集團內繼續發揮推動創新的作用，與合作夥伴共同開發更多創新產品和解決方案，開拓香港及大灣區的龐大機遇。

富士膠片商業創新總裁、代表董事及行政總裁濱直樹：

以創新科技提升客戶競爭力 致力為世界帶來更多歡笑

適逢富士膠片集團（Fujifilm Group）亦迎來90周年，從創立以來，歷經挑戰與數次變革，以前瞻的視野，從主打影像到多元化經營持續實現轉型。集團今年提出新願景，致力於在全球不確定性下「為世界增添歡笑」。在這個願景下，集團旗下子公司FUJIFILM BI期望以嶄新的解決方案、專業的服務、卓越熱忱的員工，為客戶們帶來滿意的笑容。富士膠片商業創新總裁、代表董事及行政總裁濱直樹（Naoki Hama）早前來港出席FUJIFILM BI HK的慶典活動擔任主禮嘉賓，他在訪問中表示，「為世界增添歡笑」是集團旗下各業務，包括醫療健康、電子、商業創新和影像領域的共同目標，旨在使集團同心協力、通過創新提供更新的價值，在助力改變世界之餘，也成為一家能夠創造更多「歡笑」的企業。

FUJIFILM BI致力為世界各地的客戶業務持續推動創新，通過數碼轉型（DX）創建高效率的工作環境。多年來，公司開創了諸多領先技術並積累了豐富的專業知識，包括研發、製造和銷售全球一流的工作流程解決方案、IT服務、多功能影印機、生產型數碼印刷系統等文印設備，並提供業務流程外判（BPO）服務，以及對企業資源規劃（ERP）系統提供營銷和實施支持。

持守追求業務創新的承諾

濱直樹認為，企業員工的工作模式已呈現多元化，不受任何場所規限。因此，公司致力為客戶提供全面的解決方案與服務，從而協助客戶提高業務的效率，也為客戶和自家的員工創造更多滿意體驗。「FUJIFILM BI HK過去60年札根香港，對於客戶的業務狀況及挑戰都有深刻的理解，因此能夠為他們提供最適切的解決方案和服務，以改善生產力和創造更多歡笑。」

濱直樹談到，公司已有逾60年的經驗，透過文件管理解決方案協助客戶提升工作效率及改善業務流程；發展至近年，更提供頂尖的數碼解決方案，例如A.I.驅動的超自動化方案和網絡安全管理服務，以簡化客戶的營運並提升效率，使他們能夠更加專注於創造價值的核心使命，而FUJIFILM BI HK也一直以此為發展目標。他指出，FUJIFILM BI HK的發展有著獨特的優勢，在過去60年引領了關鍵的創新，擴大了公司在亞太的業務組合，並支援客戶的數碼轉型。他舉例指出，網絡安全管理服務正正由香港團隊率先開發，團隊意識到網絡安全威脅是全球企業面臨的重大挑戰，加上相關人才持續短缺，因此建立出一站式的服務模式，令企業可以較低成本享用頂尖的服務，而集團現正積極研究推行該服務至其他業務地區。如今，FUJIFILM BI HK已成為開發由A.I.和機器學習驅動的新世代網絡解決方案的核心，透過先進的威脅檢測和應對能力應對零日攻擊和網絡釣魚等緊迫挑戰，並將繼續致力擴展服務，包括透過暗網監控為客戶在不斷變化的威脅環境下提供更全面的保護。

以「歡笑」作為發展方針

「最重要的是，快樂、敬業的FUJIFILM BI員工每天都在努力通過他們的奉獻精神、專業知識和熱情服務為我們的客戶帶來正面影響及滿意體驗。」濱直樹解釋，Fujifilm Group的業務大致可分為四大領域，包括醫療健康、電子、商業創新和影像。從以往單一化的業務，至今天已擴大了商業領域版圖，所以集團在一年前已在思考，如何令多個領域朝著共同目標及價值觀發展，而全球各地分公司的管理層在集思廣益後，得出了三個關鍵詞 —— 「改革」、 「歡笑」和「技術」。集團從影像業務開展改革，不斷衍生出新的業務領域，從而為客戶創造更多價值；同時保持對技術的追求，為社會作出貢獻。

任何發展方向，都會附帶無限的挑戰，但FUJIFILM BI致力於克服全球大環境下的種種挑戰，不論是員工的笑容，或是客戶的笑容，都是公司的未來願景，也是Fujifilm Group的本質所在。因此這成為了FUJIFILM BI往後發展的方針，奠定了前進的方向。

培育本地人才 與客戶達至多贏

集團致力培育海外市場的當地人才，並提供先進、高品質的產品與超越客戶期待的解決方案。濱直樹透露，公司定出「可持續價值計劃2030」，以提升人才的多樣性，其中有「海外高層培育」項目，以在每個市場培育出熟悉公司文化及本地需求的管理人員。例如在香港的專業團隊由約1,000名員工組成，並由在香港土生土長、在公司前後工作了20年的行業專家陳偉明（Alan）領導，以了解香港客戶的需求，並孕育支援當地市場的度身訂造解決方案。FUJIFILM BI亦與全球領先的科技公司建立合作，利用他們的專業知識，增強了自身理解和支持當地需求的能力，並共同創建針對市場獨特情況和優先事項度身訂造的尖端解決方案，透過與服務的市場和客戶達致多贏，實現可持續增長的承諾。

濱直樹亦提到，近年A.I.創新的迅速發展，創造了龐大的嶄新機遇，具有突破界限和改變產業的潛力，這種顛覆為世界各地的企業和個人探索未知領域帶來了令人興奮的可能性。FUJIFILM BI的全球策略是將尖端的A.I.技術融入產品組合中，以改變企業和社會的運作模式；並透過大規模利用負責任、具透明度的A.I.技術，實現無縫的自動化並加強網絡安全，從而創造前所未有的生產力，推動能夠最大程度釋放人類潛力及提升生產力的解決方案。

展望未來，濱直樹期望FUJIFILM BI HK持續推動集團內外的創新，確保在香港以至亞太區內保持處於領先位置，而與行業領袖的合作更將激發為全球客戶創造價值的新意念。

富士膠片商業創新（中國）董事長兼總裁、富士膠片商業創新香港董事長、富士膠片商業創新（亞太）東亞區執行總經理中村達也：

融合香港經驗 開拓大灣區機遇

Fujifilm Group以「價值源於創新（Value from Innovation）」為企業口號，而FUJIFILM BI亦秉乘母公司的精神，實現永不停止的創新步伐。自成立以來，一直堅守對客戶承諾，致力協助夥伴推動數碼轉型，跨越未來日新月異的營運挑戰。現時身兼富士膠片商業創新（中國）董事長兼總裁、富士膠片商業創新香港董事長，及富士膠片商業創新（亞太）東亞區執行總經理的中村達也（Tatsuya Nakamura），自1992年加入富士膠片集團東京總公司，曾接觸銷售、企業戰略策劃、服務業務及方案業務規劃等多種職務。他於2018年被委派至中國，負責帶領團隊拓展當地業務，並於2022年接任香港董事總經理一職，及至2023年11月重返中國市場，負責領導並統籌FUJIFILM BI在中港兩地的未來發展規劃。

他認為「價值源於創新」不僅僅是口號，而是根深蒂固的企業文化，這從FUJIFILM BI長久的發展中可以印證。「作為一間以創新為本的公司，我們致力於投資頂尖技術，並透過與行業專家和科技領袖合作，開發能夠提供真正價值、創造客戶滿意體驗（Customer Happy eXperience）的解決方案。更重要的是，公司鼓勵同事對固有的工作方式作出反思，在有需要的時候推陳出新，這種持續變化的思維方式與測試新技術相結合，加上A.I.技術等新機遇，使FUJIFILM BI能夠開發出切合客戶所需的解決方案。」透過定期檢討來衡量創新目標的進展，又以員工的創意為核心，讓他們參與其中，這正正使公司取得今天的成就。

「挑戰與成長」是成功的關鍵

多年來，中村達也作為FUJIFILM BI業務轉型的其中一個主要推手，帶領公司從銷售多功能影印機及辦公室打印機，轉型至提供解決方案和服務等多元化業務，同時積極開拓其他科技範疇，看盡行業挑戰。「當我在1992年加入Fujifilm Group時，已看到公司的產品開始進行變革，例如多功能影印機由模擬格式轉變為數碼格式，從黑白轉變成彩色，各種解決方案及服務都朝著數碼轉型的方向進發。由最初只有銷售器材的業務，逐漸衍生出為客戶提供相關的業務拓展方案，為他們解決營運上遇到的困難，當中也提高了對自身的專業要求，包括銷售人員需要為客戶發掘出問題的癥結所在，從而提供合適的應對方案。」

中村達也補充，公司亦根據客戶的需求，與合作夥伴一起提供更全面的解決方案和服務。他深信「挑戰與成長（Challenge & Growth）」是息息相關的，只有擁抱挑戰，公司和員工方能有新的發現、創新和進步。而在完全不同的市場工作，無疑充滿挑戰性，他了解到適應當地文化，並認識每個市場的獨特性是當中的關鍵，以最大程度地發揮公司策略的影響力。

就以香港及內地市場規模和行業特色來看，已有明顯差距，即使是內地不同城市，例如北京與南京的客戶及市場，特質也大有不同。「香港的行業高度集中在金融和物流方面，因此公司有不少高增值的服務針對這類客戶而設，也令FUJIFILM BI HK在這方面的發展步伐較其他地區的分公司更快。」

至於內地市場的經濟環境也在轉變之中，由過往的急速增長，放緩至現時的中速增長；而市場結構也由以前追求「量」，轉向追求「價值」。為了加速這個模式的成功，中國團隊持續向客戶提供更多高增值的服務。

結合中港團隊所長 為客戶提供最佳支援

中村達也指出，FUJIFILM BI HK為金融行業提供了不少高增值服務，值得內地市場參考。另一方面，中港兩地團隊都各有優勢，所以未來將持續在銷售顧問、技術和整合等各方面的能力加強培養。「香港與內地團隊各有合作夥伴，但亦可以進行人才互相分享和交流。例如在數年前已開展的網絡安全業務，目前亦正在引入中國市場；我們在香港已建立了自家的服務運作中心（SOC），香港技術團隊亦會協助中國團隊構建相關的網絡安全體制。」

中村達也強調，中國團隊在策略合作夥伴關係、覆蓋範圍和銷售定位方面的優勢，使FUJIFILM BI能夠捕捉該地區多元化市場的巨大機遇，而香港在價值解決方案和諮詢服務方面的優勢，非常適合當地的密集格局。透過在區域內調整技術、諮詢和整合能力並保持一致，可以為跨地域客戶提供更全面的支援。「通過領導兩地團隊的經驗，加強跨地區的合作可以更好地利用差異化優勢，使跨地域營運的客戶受益。隨著大灣區持續一體化，機遇是無所不在。我們的團隊處於有利地位，可以把握該地區對互聯基礎設施的龐大需求。」

憑藉過去30多年引領FUJIFILM BI轉型的經驗，他了解不斷革新工作流程，同時根據每個市場情況調整策略的重要性。透過深入了解中國複雜的商業格局和科技趨勢，中村達也認為，FUJIFILM BI能夠在不斷變化的經濟和地緣政治環境下，為客戶提供最佳支援。公司目標是積極尋求策略夥伴關係，以利用他們的當地專業知識增強開發適合國內市場的解決方案的能力。「另一方面，我們的目標是與各行業的客戶建立長期的深厚關係。透過開放式合作，即時了解他們面對的獨特挑戰，並在中國快速變化的環境下建立成功所需的適應性及前瞻性解決方案。」將FUJIFILM BI的全球優勢與本地網絡和密切的客戶聯繫相結合，中村達也期望夠成為客戶首選的創新合作夥伴，兼能協助中國企業探索新領域。

富士膠片商業創新香港董事總經理陳偉明：

FUJIFILM BI HK迎來60周年，回顧過去的發展歷程中，經歷多次轉型，由最初的影印機和打印機供應商逐步轉型為全方位的數碼轉型解決方案供應商，並涉足電子文件管理領域，與夥伴合作提供DocuShare、DocuWorks等方案，協助客戶將工作流程全面數碼化。富士膠片商業創新香港董事總經理陳偉明（Alan）表示，公司決心成為數碼時代的全方位合作夥伴，而當中的關鍵就是對客戶存有使命感，務求讓他們能夠在瞬息萬變的數碼轉型中一直穩步向前。一起進步，才是實現多贏的不二法門。

過去60年來，FUJIFILM BI HK一直致力於在香港提供本地化的數碼解決方案，透過了解客戶的具體營運需求和商業環境，由1,000多名員工組成的本地團隊提供度身訂造的解決方案、服務和支援。Alan指出，當中的關鍵是不斷調整產品組合，以適應不斷變化的數碼化趨勢。從單色和彩色影印機，到開啟客戶數碼轉型旅程的多功能打印機（MFP），再到根據A.I.和雲端應用的趨勢，公司提供了廣泛的解決方案，以進一步支援客戶簡化業務流程，並應對不斷升級的網絡安全風險。除此之外，公司亦與領先技術供應商緊密合作，提供適合本地需求的全面解決方案，涵蓋客戶不斷發展的各個層面。

與客戶和夥伴建立深厚關係

數碼轉型涉及多個科技領域，因此FUJIFILM BI HK致力於建立緊密的生態圈，以結合夥伴的科技專長，提供更全面的解決方案。此外，和客戶建立互信亦是不可或缺。Alan在FUJIFILM BI HK前後效力逾20年，十分明白與客戶的關係並非一朝一夕可以建立，而是彼此一起面對轉變和累積默契。故此，在同事日常的培訓上，都會強調使命感的重要性。「我們與客戶的合作，可能最初由打印機開始，雖然只是單一服務，但合約的年期往往以數年計。現時，不少客戶最少有30年的長久關係，令我們對客戶及他們的行業有深入的認知。作為一個可靠的商業創新夥伴，我們有責任了解客戶的業務需求，再按著該行業的特性、規模及挑戰，為他們提供合適的方案和服務。」

Alan指出，不少香港中小企對於數碼轉型仍然不甚了解，或認為成本昂貴。建基於FUJIFILM BI HK與客戶的長久關係，Alan一直鼓勵前線同事主動了解客戶對數碼轉型的各種想法，然後因應各行業的變化，為客戶提供增加競爭力的最佳方案。

專注A.I.和網絡安全普及化 實踐「智．型辦公」

FUJIFILM BI HK在2021年正式更名，反映公司轉型為數碼時代的全方位合作夥伴的決心。公司由企業級打印方案，躍升為更全面的業務創新，協助企業無縫轉型。Alan回想，以前的彩色影印的價格是黑白影印的30倍，當時花了不少心機向客戶解釋彩色影印的好處；然後在1999年開始為企業提供文件管理托管服務；來到2021年更名，旨在令大眾更認識公司的業務，不是單單銷售影印機和打印機，甚至是膠片、相機或菲林產品，而是提供全面數碼解決方案。對於FUJIFILM BI HK來說，以上種種都是重要的里程碑。

Alan提到，2022年時任香港董事總經理中村達也提出「智．型辦公」的願景，並訂立三大重點科技「超自動化」、「網絡安全網格」及「全面體驗」，全方位協助企業應對疫情的衝擊，實現數碼轉型。時至今日，企業依然面對經濟不穩、地緣政治衝突等各種挑戰，必須透過升級數碼轉型以取得競爭優勢。「目前公司最大的挑戰，是如何讓客戶認同我們是可靠的數碼轉型夥伴。雖然當前經濟不明朗，但反而令更多企業想借助數碼科技提升競爭力，在重重挑戰下取得優勢。我們在數年前已引入很多A.I.方案，因此當客戶有需求時，能夠即時為他們提供A.I.解決方案。」

Alan同意濱直樹所提及到A.I.技術的龐大潛力，並指出香港企業已積極應用相關技術。然而，A.I.也被網絡黑客所利用，使其攻擊越趨精密，網絡安全危機亦隨之而急升，有可能對業務造成重大打擊。Alan指出不少中小企資源不足，而且市面上人才一直供不應求，因此對一站式的管理服務有龐大需求。FUJIFILM BI HK將重點推廣A.I.和網絡安全的普及化，讓更多企業可用較低的成本享用尖端的科技成果，例如一站式的網絡安全管理方案，便由專家團隊利用A.I.技術為客戶提供全天候的監控和實時威脅偵測，客戶也無須再另聘專業人才。

Alan也指出，「智．型辦公」有助員工在工作與生活之間取得更佳平衡，以提升員工體驗。工作場所的數碼落差一般不易發現，直至出現效率或生產力下降問題才會顯露。為避免發生這種情況，企業需要主動找出這些落差，並運用有效填補落差的智能技術，例如替換因負荷過大而不斷發生故障的辦公室打印機，並選用可處理更高打印量的生產型印刷系統，以應付某些部門的龐大打印量。

Alan透露，要客戶認識及採納使用，會經歷陣痛期，但在長遠的合作關係中，得到了客戶的信任和默契，當有客戶願意成為新方案的先行者，並產生了很多應用場景，讓其他企業都看到當中的益處，新方案便得以加速推行。

成為可持續發展的先驅

近年環境、社會及管治（ESG）已成全球大勢所趨，而數碼化正是實現可持續發展的關鍵。作為印刷業的龍頭企業及數碼轉型的先驅，FUJIFILM BI HK致力於以身作則，在其產品、技術和工作流程全面減少溫室氣體排放。Alan指公司已定出以2030年財政年度為目標的「可持續價值計劃2030」，除了由FUJIFILM BI及子公司管理的物料採購、研發和製造流程外，還不遺餘力地在價值鏈的多個本地階段增添價值，包括「銷售」、「客戶使用」和「減用、重用、再造、處置」等 。

「ESG已成為FUJIFILM BI HK的核心策略，我們的全線產品在生產時，都已考慮物料在回收時會否對環境造成破壞。當全球在早年還未重視ESG時，我們已於2010年在香港自發性地發表首份經第三方審核、符合全球報告倡議組織指引的可持續發展報告，並在2014年在本地達致碳中和運作。」

Alan最後強調，FUJIFILM BI HK一直持守著創新精神，例如成為首間子公司發展機械人流程自動化（Robotic Process Automation）及全方位通訊管理（omni-channel），並且被其他亞太區子公司所參考。他表示，FUJIFILM BI HK將繼續加強與中國及區內其他團隊的合作，同時與合作夥伴攜手落實更多創新產品及服務，讓客戶持續受惠，共同創造更美好的未來。

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