近年全球掀起創科浪潮,初創企業崛起,吸引不少年輕菁英加入行列。恒通資源第三代的施伯雄(Brian),脫離「舒適圈」,放棄加入家族企業,毅然進入商界,甘願低調「為他人作嫁衣裳」。施伯雄投身商界後輾轉在四家初創企業任職高管,先後做過搵樓網站、外賣平台、二手交易平台等,他在五年前轉戰金融科技(Fintech)行列,加入英國初創公司支付解決方案提供商Checkout.com,負責亞太區業務,致力業務本地化。他形容,在電商經濟抬頭下,看好網上支付業務在亞太地區市場未來有可觀的潛力,對能進入內地尋找機遇感到極為興奮。
撰文:劉智恒 攝影:張展銳
談及施伯雄,無論在互聯網或是報刊,不少篇幅盡是聚焦著他的明星太太吳千語,甚少談及他的事業。其實他近年在創科界已逐漸闖出名堂。施在十多年前大學畢業後數年間,曾先後出任於不同初創企業管理層,包括創搵樓網站千居Spacious、外賣平台Deliveroo、二手交易平台Carousell,遊走於香港、英國及新加坡初創生態圈。
如他在Carousell出任香港總經理間,主力負責香港和台灣地區,運用marketing budget、用不同渠道吸納用戶、監察app中有甚麽功能和宣傳途徑,以至如何與第三方公司合作等,讓拍賣平台加速在本港普及化,當時取得理想成績。
無可否認,在短短數年間,施伯雄如年輕菁英一樣頻繁轉工, 不少人認為職場的大忌,不過他笑言,轉工「快慢」並無絕對標準,自己離任的前提之一是已為公司做出成績,確認幫助推進業務增長,才會放手離去,強調做人做事要有頭有尾,要有交帶。他又表示,感恩自己的不同經歷成功促使拓展人脈,本港科技企業圈並不大,相信只要能作出成績,便可逐步建立個人聲譽。
開拓藍海 推動業務本地化
Checkout.com成立於2012年,是一家全球支付解決方案服務供應商,致力於幫助企業在數位經濟中茁壯成長,該公司當年為歐洲炙手可熱的「獨角獸」之一。總部設在英國倫敦,至今Checkout.com業務已拓展至全球各地,客戶遍佈於英國、歐州、亞太、美國、中東以及北非等。經歷多年的發展,該公司已晉身全球第四大金融科技公司。期間錄得的交易次數不斷上升,企業客戶如包括 Pizza Hut、H&M、Grab及Telegram等。
施伯雄提及,Checkout.com以模組化支付平台為商戶提供無縫集成的支付解決方案。憑藉遍佈全球的16個辦公室的團隊,Checkout.com提供靈活創新的支付解決方案,幫助商戶獲得支付洞察,提升支付表現。
公司分別於2018年在本港設立辦公室。2019年,施伯雄正式加入公司並被委任為高級副總裁,他憶述,上任後負責公司在大中華區業務發展,不時穿梭中港台澳四地,他並指出,企業在這個市場處於一個很好的賽道,在其加入後茁壯成長,單以香港分部來說,由5名同事,經過五年時間已擴至約160人。另一方面,在2021年,施伯雄火速地在上海設立辦事處,帶領團隊進軍內地市場。
隨著淘寶、京東等平台改變內地支付習慣,加上電商出海趨勢,施伯雄相信區內支付市場愈發龐大,長期看好市場潛力。他續指,隨著中國經濟崛起,不少大型企業部署全球化佈局,但仍面對企業出海難題重重。除了文化差異、政治問題等首要挑戰,隨著全球化的發展,跨境支付成為一個重要的課題。隨著線上支付規模的擴大,安全性和合規性成為支付行業會面臨的重要問題。
近期支付系統的安全性和使用者隱私問題成為焦點。據Checkout.com所發布全球零售調差報告,27%的零售商表示他們的拒付率在過去六個月中有所上升,19%表示他們在過去六個月中遭到了大量支付欺詐。而80%的消費者在擔心支付安全時,就會選擇放棄購買。去年,Checkout.com與牛津經濟研究院合作測算出,由於欺詐誤報,僅僅英、美、法、德四個國家的電商商戶在過去的12個月內就損失了超過507億美元。此外,網上欺詐每年對該行業造成的損失估計為355.4億美元,情況令人憂慮。
針對這一痛點,施伯雄說,為了進一步提升支付成功率,Checkout.com提供了一系列解決方案。例如將商戶優化支付報文和支付路徑,整合了智慧重試工具,校準每一筆支付以確保交易成功。同時,也會利用網路權杖工具,3DS驗證等創新支付產品,為支付成功保駕護航。又在收費方式方面,選擇了更加透明的 "IC++" 模式,針對銀行卡交易,能夠將卡組織,發卡行和服務費用清晰地展現給商戶,拒絕隱性成本和資訊黑盒。
此外,施伯雄提及,Checkout.com主營第三方支付網關,連接網店與付款戶口。聲稱公司持有Visa、MasterCard等組織收單行牌照,此外亦有風控系統,再加上多輪融資後資金雄厚,有信心於亞洲尤其在東南亞地區搶佔市場。他表示,公司仍在高速拓展亞洲業務,利用全球各個辦公室作為據點的優勢,並配備本地支付專家團隊支持,可協助不同大型企業大幅縮短對接時間,同時有效提升支付效率,並合理控制成本效益。他舉例說,在2022年,Checkout.com與小米(01810)在支付領域建立合作夥伴關係,公司為小米在香港及澳門提供端到端的支付解決方案,透過該公司向客戶提供解決方案,有助於簡化支付流程,提升客戶的支付體驗。
與八達通合作加強本地化電子支付
近期Checkout.com在市場上又有新的動作。在施伯雄及其團隊策劃下,今年10月,Checkout.com成為首家為商戶引入八達通作為電子支付方式的全球電子支付服務商。作為香港的主流支付方式,八達通在本港750萬居民中的普及率高達98%。自1997年首次推出以來,八達通已成為全球首個用於多模式交通的非接觸式卡片。八達通現在更發展成為多功能的綜合支付系統,可廣泛應用於境內外零售、購物、餐飲等交易場合。
為了在電子支付時代保持競爭力,八達通正積極推動電子支付轉型。自推出流動應用程式以來,八達通電子錢包現已擁有超過450萬用戶。通過與各商業夥伴攜手,八達通將持續推動香港流動支付普及,同時滿足在中國內地及海外的支付的互通性需求。他表示,通過此次合作,Checkout.com為針對香港消費者的商戶提供流暢、高科技的支付體驗,以滿足他們日新月異的消費需求。他又說,此次合作使得商戶可通過八達通,獲得安全、高效的電子支付體驗,同時提升商戶的交易表現。Checkout.com透過連接八達通流動應用程式,提供八達通的網上支付解決方案。他說:「此次與八達通的戰略合作,代表公司實現持續投入亞太市場的承諾。公司致力提供本地化支付解決方案,協助商戶便有快速安全進行電子商貿,相信合作助長本港的電子化業務增長。」
施伯雄提及,自覺工作佔人生時間很大比例,因此他一向都只揀心存熱誠的工作,無論在那一間公司工作,他所領導的管理團隊原則亦是「同事開心」。生於傳統中式家庭,年輕時接受西方教育,加上在職場累積不少的實戰經驗,融合東西方管理的精髓,把初創打造成真正的獨角獸。「公司是初創公司,當中大部分是年輕人,我希望公司內建立快樂文化,這樣才能啟發創意思維,打造高效靈活的團隊。」
施伯雄說,他所領導的管理團隊原則是「同事開心」,建立快樂辦公室文化。
父親教導處世 不怕蝕底
施伯雄出自傳統實業世家,祖父施子清是傳統愛國商家,在本港白手興家創立恒通資源,並以出入口貿易起家;在政界份量舉足輕重。他曾任第八至第十一屆全國政協港區委員,是香港政商界福建幫三大元老之一,施子清除是成功企業家外,關心著教育與文化的發展,積極關注社會事務,及後其四位兒子,分別為施榮怡(即施伯雄父親)、施榮懷、施榮恒、施榮忻,全家均曾任政協委員,在社會不同崗位作出貢獻。如他兩位叔叔,施榮懷及施榮恒,都活躍於商會當中,先後擔任廠商會會長及副會長,後者曾當上東華三院主席,而細叔施榮忻更創立香港菁英會及百仁基金,積極參與社會及青年服務。儘管如此,施氏家族一直在港行事亦算是甚為低調。
談及父親施榮怡,施伯雄說,父親主力家族企業生意,因工作需要不停四出奔走,故自小與他聚少離多,但一家人家庭觀念很重,珍惜每一刻相聚時刻。在傳統家族企業中成長,施伯雄坦言,有人問他有無壓力,答案是沒有。「祖父和父親(施榮怡)都是白手興家,爸爸當年第一份工在碼頭落貨,從小到大,他常向我灌輸『行行出狀元』道理。記得以前陪他在街邊吃牛雜時,他會說:『即使將來你想賣牛雜,做得好的話,我都Ok。』最重要是勇於嘗試,無論從事什麼行業,都要100%全力以赴。這些說話對我影響很深。」他續說,父親從未有強迫他留在家族企業幫手,給予他很大的自由度,容許他發展個人志趣,闖出自己的一片天地。
在外打工多年的他,明白各行各業的市場競爭劇烈,在商界成功生存全依靠誠懇及自息不強的工作態度。「多年在商場打拼,讓我明白要不斷與時並進,因為世界上沒有免費午餐,凡事要做到最好。」
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