全新開業的 TUMI 專門店在香港銅鑼灣 Fashion Walk 揭幕，為顧客帶來了一場嶄新的購物旅程。這裡作為探索品牌奢華與設計的聖殿，TUMI 亞太及中東地區副總裁 Aris Maroulis 強調，在這全新的店內品牌致力於塑造獨特非凡的顧客體驗，並讓每位走進 TUMI 的世界的客人，都能感受到高效能產品與精心設計的完美結合。早前，Aris Maroulis 更特別抽空與我們分享經歷品牌背後的故事與匠心，讓我們沉浸其獨特的旅遊方式中，感受旅行的美好與自由。

這次新店的設計概念由全球創意總監 Victor Sanz 親自操刀，展現出一種簡約而精緻的美學，完美呼應了品牌的高端生活方式定位。TUMI 亞太及中東地區副總裁 Aris Maroulis 表示：「我們不僅是在賣產品，更是在提供一種生活方式的體驗。這份對品質與顧客體驗的堅持，無疑將使 TUMI 在激烈的市場競爭中脫穎而出。」

而這個理念也貫徹於新店的設計之中，品牌特別使用大理石和鉻金等高級材質，讓顧客在購物的同時感受到奢華的氛圍。LED 螢幕的運用則使品牌的故事得以生動展現，「無論是新產品的創新、材料的選擇，還是精湛的工藝，都讓人對品牌的產品產生更深的理解與共鳴。」

此外，這次新店的設計更旨在展現「TUMI Difference」，即優質、卓越設計與世界級服務的核心價值。「這種全球化的設計理念，不僅強調了品牌的高端定位，也讓顧客無論身在何處，都能享受到一致的 TUMI 購物體驗。」但與此同時，品牌也會針對不同市場而注入獨特元素，如剛剛所提到的免費高級刻字服務，正正是為迎合在亞太及中東市場，顧客喜愛透過個性化來表達自我。「當然，為了增強顧客的購物體驗，品牌更在某些地區的專門店中融入了當地文化元素，像是新加坡 Marina Bay Sands 店的鑽石圖案靈感來源於傳統商店的窗框；或是馬來西亞旗艦店的玻璃面板，致敬於當地的傳統的『Songket』織錦，這樣的設計不僅增強了地方連結感，也讓顧客感受到文化的深度。」

Aris 還表示，隨著不同特色的新店開業，顧客的反應也相當熱烈，「他們對於開放、宜人的氛圍及現代設計讚不絕口。動態的視覺故事講述讓顧客更加投入，而產品的有效區域劃分則使購物體驗更加流暢。特別是在香港，顧客對於個性化選項的反饋極為正面，這包括了對於高級刻字服務的熱衷。」

而除了銅鑼灣 Fashion Walk 全新專門店開幕，在此期間，TUMI 位於澳門威尼 斯人購物中心的專門店亦完成了翻新擴充，以全新形象重新亮相，可見大中華區是 TUMI 在亞太業務策略中的關鍵市場。「這裡不但是品牌的第一大區域，還是增長潛力最大的市場。中國消費者對於品牌的影響力不容小覷，他們的消費習慣正在改變，無論是本地消費還是國際旅行，都為我們提供了獨特的機會。」為了把握這些機會，TUMI 正在積極擴展其零售網絡，並持續優化顧客的購物體驗。從2024年1月至10月，TUMI 在香港、澳門及中國內地開設或翻新了15家門店，「這既是數量的增長，更是品牌在提升顧客體驗上的不斷努力。我們致力為顧客創造最高品質的購物環境，讓他們充分體驗到 TUMI 的品牌魅力。」

此外，旅行零售也是 TUMI 在大中華區的一個重要渠道。根據 McKinsey 的研究，中國是全球第二大國內旅行市場，預計到2030年將超越美國，年增長率達12%。Aris 表示：「這一市場的潛力不單單限於國內旅行，還包括中國顧客的國際旅行需求，這使得品牌將在主要機場增設獨立門店，並升級現有的零售位置，以提供更高品質的 TUMI 體驗。」這樣的策略讓 TUMI 在市場中保持競爭力的同時，更深化了品牌與顧客之間的聯繫。Aris 深信，隨著大中華區的持續發展，TUMI 定能繼續以創新和卓越的服務引領市場，為顧客帶來非凡的購物體驗。