隨著私人航空市場在全球的快速增長，VistaJet作為領先的私人航空公司，成為了業界的標杆企業。在疫情後的複雜環境中，VistaJet不僅成功迎接挑戰，還引領了行業的創新潮流。VistaJet首席商務官Ian Moore接受本刊專訪時，分享了VistaJet如何在疫情後提升服務、滿足客戶需求，以及其在亞太市場的發展策略。

隨著VistaJet即將迎來成立30週年，Ian對公司的未來充滿信心，他表示：「我們已經飛往207個國家和城市，覆蓋了全球96%的地區，這是我們堅持創新和追求卓越的結果。」團隊將繼續以客戶為中心，提供最個性化的服務，同時不斷提升安全性和可持續性，為私人航空業界訂下更高指標。

應對疫情與轉型

被問到疫情期間VistaJet是如何應對當時的困難環境時，Ian坦言疫情對航空業帶來了前所未有的挑戰，但同時也為私人航空市場帶來了新的機遇。他說：「疫情期間，商務旅行受到很大限制，不少企業開始轉乘私人航空公司的飛機，因為這種運輸方式更安全、更靈活。」據了解，VistaJet在疫情期間採取了一系列創新措施，包括推出全新的Dynamic Corporate Membership計劃，以應對客戶需求的轉變。

Dynamic Corporate Membership計劃旨在為企業提供更快、更靈活的商務旅行解決方案，他們配備專屬的飛行經理駐紮於企業總部，幫助客戶簡化旅行計劃。「我們觀察到企業對團隊出行的需求大幅增加，特別是在全球分布的多地會議和商務活動。」自疫情爆發以來，VistaJet全球企業客戶的需求飆升了49%。

在操作層面上，VistaJet採用了最嚴格的安全標準，引入一些先進的技術來保障客戶的旅程安全，例如使用長效表面消毒劑Bacoban®進行機艙清潔，以及在機上安裝先進的Pũr Air系統。「Pũr Air系統能在90秒內快速更換機艙空氣，並能捕捉99.99%的細菌顆粒，大幅提升了旅客的健康和安全感受，」Ian解釋道。

疫後變革與創新

疫情推動了私人航空業的多方面變革。健康安全成為了VistaJet的首要任務，團隊不僅對飛機進行全面消毒，還加強了對機組人員的健康檢查和安全培訓，確保每一趟飛行都符合，甚至超越全球標準。VistaJet還推出了一套完整的安全管理系統（Safety Management System），從風險識別到操作細節，全面保護乘客和員工的安全。

此外，疫情期間數字化工程加速推進。VistaJet採用了如FLIGHTKEYS 5D航班管理系統等先進技術，以減少燃料消耗及提升運營效率。團隊的技術不僅讓飛行路線變得更加高效，還能為客戶節省成本，同時減少對環境的影響。

客戶體驗方面，VistaJet推出了一款全新應用程式，讓客戶隨時隨地預訂航班並定制個人的飛行體驗。讓客戶擁有完整的掌控感和便捷性，是VistaJet不斷創新的動力。

滿足高淨值客戶的需求

奢華、細緻和定制化是VistaJet服務的核心， 針對高淨值客戶（HNWIs）和企業客戶的特定需求，VistaJet提供一系列量身定制的服務。例如，其機隊中的Global 7500飛機以無與倫比的航程和速度著稱，能實現紐約到香港的17小時不間斷飛行，機內擁有四個獨立生活空間，包括主臥室和可選配的站立淋浴設施。

Ian說：「VistaJet的飛機不僅是交通工具，更是空中家居和辦公室。我們為客戶提供從高端私人餐飲到健康服務的全方位支持。」VistaJet與世界頂級廚師和餐廳合作，為乘客定制獨特的餐飲體驗，例如由NOBU主廚特別設計的蒸三文魚乾味噌菜餚，以及香港米芝連星級餐廳Amber的精選美食。

此外，VistaJet還推出專為兒童設計的「天空歷險」項目（Adventures in the Sky），以及寵物專屬的「VistaPet」服務。「我們深知，客戶的需求不僅限於個人，還包括他們的家庭和寵物，因此我們努力提供全方位的細緻服務，確保每位乘客都能享受飛行的樂趣。」

實踐可持續發展目標

隨著環保意識的提高，VistaJet也在努力實現可持續發展的目標。「我們致力於成為行業內的環保領導者，並承諾到2025年實現碳中和，我們不僅要求自己做到最好，還希望推動整個行業朝著更環保的方向發展。」VistaJet正積極推動使用可持續航空燃料（SAF），並通過碳抵消計劃，至今已抵消了超過180萬噸二氧化碳排放。

VistaJet的透明報告制度使其在可持續發展方面的努力變得可量化和可追蹤，並會每年發布綠色會計報告，按照氣候相關財務披露工作組（TCFD）的要求提供數據，這是對行業及客戶和環境的承諾。

亞太區市場增長最快

Ian特別提到亞太市場的巨大潛力。他說「亞太地區已成為VistaJet增長最快的市場之一，特別是在日本和東南亞。」數據顯示，VistaJet在2024年前三季度，亞太地區的飛行時數同比增長了14%，航班數量增長了20%，而日本的會員數量更是實現了驚人的400%增長。

他續說：「日本的高淨值人群和企業需求的增長，為我們提供了前所未有的機遇，我們將繼續加強在該地區的投入。」他還提到香港、新加坡和東京是亞太地區最受歡迎的私人航空目的地，而印尼和馬來西亞在會員增長方面也表現出色。

展望未來，VistaJet計劃進一步擴展其在亞太地區的業務，保持其全球領先地位。「我們的目標是為每一位身處世界任何角落的客戶，提供最先進的私人航空服務。」 Ian 充滿了對VistaJet未來的期許，也看到了私人航空行業的更多可能性。在奢華與環保之間取得平衡，在全球市場與區域發展中找到契機，VistaJet無疑正引領著私人航空的新時代。