Google早前在本港進行了一項調查。調查結果顯示，網絡用戶往往傾向高估自己識別網絡詐騙的能力及對其的警覺性，因而容易墮入網絡騙局。儘管過半(57%)香港網絡用戶表示有信心識別及避免網絡詐騙陷阱，每3位用戶中就有1位(35%)曾成為網絡騙局的受害者。

不法分子的手段日益熟練，並利用多種數碼接觸點和形式來鎖定目標網絡用戶。調查發現，每5位香港網絡用戶中就有4位(八成用戶)曾遇到網絡詐騙。用戶成為網絡詐騙受害者的三大原因為沒有察覺情況是潛在騙局(35%)、看似有利可圖的交易(33%)及好奇去查看優惠(28%)。受害者表示他們的主要損失為財務損失、社交或人際關係問題以及私人資訊洩漏。

調查亦顯示，不安全的上網習慣與墮入網絡騙局之間存在關聯。63%香港網絡用戶承認有使用簡單密碼組合或重用密碼的習慣，而有這些習慣的人被網絡詐騙的機率(41%)遠高於有較安全上網習慣的人(25%)。令人憂慮的是，29%有不安全上網習慣的用戶承認自己會在不同網站和應用程式中重用密碼。

身份盜竊(包括未經授權使用信用卡、帳戶、社交媒體帳號、電郵等)是香港受害者最常遇到的網絡詐騙類型。不過值得留意的是，超過八成網絡用戶會留意網頁瀏覽器或應用程式商店對潛在危險網站或應用程式的警告。不少網絡用戶會按直覺及採取各種方式，如暫停瀏覽和參考不同資訊，以防自己成為網絡詐騙的受害者。搜尋引擎是網絡用戶驗證可疑訊息可信性的重要來源之一(34%)。

Google 香港銷售及營運總經理余名德表示，僅在2023年，Google 在全球就封鎖或移除了超過 55 億個違反政策的廣告，積極打擊各類詐騙手法。鑑於近年涉及學校及非牟利機構的資料外洩事故呈明顯的上升趨勢，Google 深化與社聯的合作，為 150 名來自非政府組織及社企的員工提供以網絡安全基礎知識及負責任地使用人工智能為重點的工作坊，讓他們掌握必要的技能，更安全及有效地於日新月異的數碼環境中工作。

為進一步支援這些機構，Google 與社聯合作，為受訓的非政府組織及社企員工提供 Google Career Certificates 助學金。合資格的機構也可以免費使用 Google Workspace 非營利版，當中包括生成式人工智能工具。香港社會服務聯會總經理（資訊科技資源中心）何美儀表示，此類工作坊能成為長遠的學習資源，讓前線員工持續進修，緊貼不斷演變的網絡安全威脅，為服務對象創造更安全的網絡環境。

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