隨著科技進步，24小時自助服務逐漸成為都市生活的一部分。從24小時自助洗衣店的流行，到如今24小時自助洗車店的興起，智能應用改變了消費者的生活模式，但更為傳統行業帶來了全新商機。位於葵涌區的高卡洗車屋，正是這一趨勢的先行者。自去年12月開業以來，配合一應俱全的基本洗車工具及引入本地創科實業Million Tech萬碧發展有限公司 的智能自助服務方案，成功營運24小時自助模式的洗車服務，為車主提供更靈活、便捷的洗車體驗，同時也帶動了一人洗車，享受「Me Time」經濟的興起。

高卡洗車屋的24小時自助洗車服務，無論白天黑夜，車主都能隨時享受專業的清潔服務，並可自行選擇多種清洗模式，操作簡單快捷。這模式於國內外已算普遍，但香港則尚未大為流行，但為車主提供了極大的便利，也為本地傳統洗車行業帶來了全新的經營思路。老闆Alan表示，傳統洗車服務通常限於早上10點至晚上8點，難以滿足上班族下班後的需求，且需要至少兩名店員負責管理及機器代洗，資源成本較高。「引入Million Tech的智能自助服務Kiosk及Vending Machine後，我們洗車屋實現了24小時營運，讓walk-in服務及付款流程變得更加方便快捷，充分利用了店鋪的營運時間，提升了整體效率。」

選擇Million Tech的原因在於其前後端配合的支付閘道（Payment Gateway）能夠按需求呈現，且由朋友推薦，口碑良好。從初步籌備洽談到實際落地只花了大概四個月時間，Million Tech團隊表現理想，讓Alan對合作充滿信心的。其智能自助服務方案提供了硬體設備，更根據洗車屋的需求進行了軟體設計及後勤技術365+支援，確保整個流程的順暢與高效。

自實施Million Tech的智能自助服務方案以來，洗車屋的人手管理需求省減了至少一半，且無需處理現金交易，減少了人為錯誤。以往需要2至3天才能完成的人工入帳及報表製作，現在通過智能電子化系統，每個訂單交易都有清晰的記錄，隨時可輸出及分析數據。這讓Alan能夠更準確地掌握人流高峰時段，制定相應的優惠策略，提升營運效率。此外，凌晨時段的自助洗車及洗車用品銷售也為車主提供了更大的彈性，帶動了整體生意的提升。

顧客對自助服務的接受度非常高，甚至有不少回頭客。有車主在一個月內光顧了5至6次，顯示出這一模式的吸引力。顧客普遍認為，24小時自助洗車服務提供了更大的時間彈性及個人化體驗，讓他們能夠按照自己的節奏進行洗車，特別享受無人打擾的「Me Time」。Alan指出：「許多車主將自己的車視為精品，喜歡親自洗車，享受這一過程。無論是一人獨處、情侶約會，還是小家庭活動，自助洗車服務都能為他們提供一個專屬的空間，成為生活中的小情趣。」

未來Alan計劃開設更多分店，覆蓋更廣泛的網絡，並期望可進一步優化智能自助服務Kiosk的功能，與Million Tech團隊洽商研究引入CRM會員制度及獎賞計劃，培養熟客，提升顧客忠誠度。同時，他透露正計劃整合電動車充電設施到現有業務中。這想法源自於洗車屋平日上午時段較為空閒，且香港目前電動車充電樁供不應求。通過提供充電服務，更能滿足更多顧客需求，進一步擴大商機。

技術方案幕後解構及行業前瞻 Million Tech的智能自助服務方案，核心在於將洗車服務的付款流程更方便。通過物聯網技術，系統能夠即時回報交易數據及售賣機庫存狀態，避免服務中斷。Million Tech創辦人謝小江表示，公司推行「軟體設計服務＋設備租賃」方案，業者無需預付高額硬體成本，能夠按需求設計界面，更具個人化及靈活性。這一模式讓中小型業者能夠以低風險試水溫，目前合作店家都感到滿意。

針對有意轉型的洗車行業者，Million Tech團隊提出務實建議：可先從增設夜間自助時段試行，配合智能自助機逐步取代日間人力，擴大客源。「智能自助服務方案其實愈見普遍，坊間常應用於零售業、公營機構及學校等領域，未來我們期望延伸推廣至加油站便利店與社區洗衣房等場景。」謝小江補充。

隨著24小時自助洗車服務的興起，傳統洗車屋的價值正在被徹底重塑。當一台自助服務機可按需設計、能蒐集消費行為、優化供應鏈，甚至串聯跨業服務，不只是效率，更是創造需求的洞察力，為香港中小企業寫下轉型典範，亦為消費者帶來更多便利與驚喜。