在零售業中，創新總是在突破性與噱頭之間尋找平衡。最近，一段展示人形機械人在服裝店內穿著運動服並在跑步機上奔跑的影片掀起了熱議。這段與印尼時尚品牌 Manzone 相關的影片雖然令人著迷，但有證據顯示它是一場 CGI 製作的行銷噱頭，而非真實的店內應用。然而，這段影片在宣傳上的成功不容忽視——它不僅引發廣泛討論，更預示了機械人在零售業的潛力，喚起人們對科技如何革新零售、創造全新購物體驗的無限好奇與期待。

設想中的潛力

若將這一概念轉化為真實應用，跑步機上的機械人或許能帶來革命性的改變。傳統人體模型是靜態的，仅能提供服裝的有限視角，無法展現運動服在動態環境下的表現。即使借助影片展示或真實用家評價，消費者仍難免感到距離感。而人形機械人則能以更真實、更引人入勝的方式，在顧客眼前展現運動服的靈活性、耐用性和合身度。對於因健康意識提升而運動服需求激增的市場，這種展示無疑能吸引追求功能與時尚並存的消費者。更重要的是，這種沉浸式且吸睛的體驗與零售業技術驅動的趨勢高度契合。例如，Nike 和 Adidas 已嘗試機械人展示與 AR 試穿技術，通過創新提升顧客參與度。機械人帶來的動態呈現，不僅讓消費者直觀感受產品實際效果，還創造出超越傳統購物的新鮮感。

更廣泛的零售應用可能性

機械人在零售業的潛力遠不止運動服展示。想像一下，機械人能在店內實體呈現產品的使用狀態。例如，展示戶外裝備在模擬環境下的耐用性。雖然真人示範能展現產品的安全性與可靠性，但重複測試至損壞存在風險，且難以實現。而單憑實驗室數據宣稱產品可使用「XX 次」，已難以說服現代消費者。他們更希望看到真實的使用情境——例如，機械人跑了多少步、多少公里後，跑鞋才出現磨損的具體數據。這種「所見即所得」的體驗，超越了 AR（擴增實境）所能提供的虛擬模擬。AR 雖能在虛擬環境中實現「試穿」或「試用」，但機械人通過真實物理互動，讓消費者親眼見證產品表現，大幅提升購買信心。

此外，隨著 AI 和機械人技術的進步，未來店內機械人或能提供個性化推薦與即時客服功能，進一步增強購物體驗的便利性與互動性。這種技術融合不僅吸引科技愛好者，更為零售業開闢全新的營銷與銷售模式。

儘管 Manzone 的影片只是一場行銷噱頭，但它成功點燃了人們對機械人應用的想像。從動態展示到實體呈現產品使用狀態，機械人的潛力為零售業帶來新的可能性。隨著技術進步，今日的噱頭或許會演變成明日的革新——一個購物不再僅是交易，而是充滿體驗與驚喜的未來。

印尼時尚品牌 Manzone Instagram 影片： https://www.instagram.com/reel/DG5HCDKMneS/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

撰文：托寶智能方案 行政總裁王嘉敏（Jazzy）