很多人都誤以為香港的電商發展程度總不及西方國家，原來只是我們的眼光狹窄。由香港人成立的草莓網（Strawberrynet），已經踏入25周年，是全球知名網上銷售美妝及護膚產品的跨境電商，近兩年才被香港人所認識，因為創辦人一開始以海外市場為目標，直至4年前，獲得台灣東森集團收購，才開始強攻中港兩地市場，草莓網行政總裁伍珮瑩（Jenny）表示，選用「草莓」二字，與最初經營的信念有關，想將最新鮮的美妝產品帶給客戶，現在更以One Net One World「一網‧環球」作理念，一網接觸全球，達至無國界的購物享受。

香港人的購物習慣，是喜歡親身體驗，所以草莓網成立後，即以海外市場為目標，發展下來，澳洲已是最大的市場。「三年前，香港仍不是十大銷售市場之一，直至被東森收購後，才加強發展中國及香港市場。」

擁有在地化的優勢

跨境電商要成功，不只有豐富的產品種類，售價有競爭力，最重要是有龐大的物流能力及在地化的支付工具，讓客戶能隨時查看貨品的運送，兼準時送抵指定的地點。草莓網有自家開發的電商平台，能快速回應市場，目前已對接逾100間物流公司，並與海外市場的當地支付公司合作，所有細節都運作暢順，實有賴背後強大的資訊科技設施，才能保持優勢。

「東南亞國家，有差不多一半的人口是沒有使用信用卡的習慣，例如在越南，9成國民是沒有信用卡的，所以每發展一個國家，都需要與當地的支付公司連繫，令購物過程得心應手。」

台灣在5月再次爆發新一波疫情，當時快速抗原測試套裝的供應非常緊張，由於中國品牌不能進境，以致每人排隊只限購十支，每支費售價100新台幣；若不用排隊的，售價高達每支300新台幣。於5月中旬，台灣政府突然容許中國牌子可以個人名義進口，物流商留意到，於是立即通知草莓網。

「當晚，IT同事立即更改系統，從而符合到海關的要求；另一方面，聯絡快測套裝的供應商，問是否有興趣銷售到台灣，由於草莓網不是台灣公司，可以跨境銷售快測套裝，於是由周四晚入貨、接單、到周末已有數十萬支訂單，接著的周一、二已到達台灣海關，在一周內已銷售超過100萬支。能夠在短時間完成，有賴於草莓網的落單系統成熟，有良好的倉庫管理、物流公司的搭配、IT系統的配合，短時間處理到大量的訂單，才可以回應到市場的需要。不論對供應商、台灣市民來說，都是多贏局面。」

中國、西方消費員信任開放平台讓多方獲利

伍珮瑩透露，草莓網正因應中國市場，將加強產品種類，例如保健品及寵物用品，更會發掘更多富有歷史的歐美護膚品牌。除此之外，正計劃開放平台予中小企業發展跨境電貿。

「草莓網在香港成立，是香港唯一在全球做到美妝電子商貿的公司，早已建立了強大的資訊科技基建，有強大的物流合作夥伴、當地的支付公司配合，超過200個海外合作單位，所以，我們正計劃開放平台予品牌商，讓本土產品銷售到海外，或將海外品牌打入中國內地市場。」

雖然市場已有Amazon、Tmall、Shopee 等提供跨境電商服務的平台，但各有限制，並沒有兼得到中國及環球市場，相反，草莓網已登陸全球，可以支援38種語言及56種貨幣，加上有100種國際線上支付/手機支付的支援，而且有穩定的物流服務，即使在疫情下，仍然準時送抵客戶，這些超卓的表現，足以證明草莓網是值得香港人驕傲的本地公司。