疫情之下，助長了IT行業的發展，各大小企業紛紛加快數碼轉型步伐，以圖戰勝逆境，創造新商機。Tectura作為Microsoft長期的Dynamics商業軟件金牌認證合作夥伴，一直以Microsoft Dynamics的ERP及CRM系統為客戶帶來最全面的企業管理解決方案及服務，亦於這段期間積極發展，而擁有30多年業界經驗的郭豐榮 (Carl)，便於9個多月前加入Tectura Hong Kong出任總經理（企業業務）一職，以多元化的豐富管理經驗，協助Tectura業務繼續增長。

Carl在過去30年的事業發展歷程中，有20年的時間在馮氏集團（前稱利豐）渡過，他表示，在馮氏工作期間，曾從事不同崗位，從分銷、物流、零售等各方面均有涉獵，為他後來加入Tectura創造了良好基礎。他說：「在馮氏後期，我開始想轉型，想做生意，可惜苦無機會，後來Tectura接觸我，於是雙方一拍即合。我成為了Tectura Hong Kong的總經理，主力負責企業業務方面的發展。」

為Tectura未來出一分力

Carl分析力強，說話具有說服力，他亦認為自己的轉職決定是非常正確。他表示，原來他跟Tectura淵源甚深，早在馮氏工作期間，Tectura便是其IT服務的供應商之一，雙方已合作了十多年，因此Carl早已對Tectura有充分了解。「Tectura在業界一直有良好聲譽，業務一直增長，而我過往亦經常接觸ERP及CRM系統，因此我很熟悉這方面的產品，我相信自己能應付得到，並希望憑藉過往的工作經驗，在新的工作崗位上協助公司有更好的發展。」

在Tectura未來的發展路上，究竟Carl將佔有一個甚麼角色？「我過去擁有在產品分銷、物流、零售、批發，甚至網上營銷的豐富工作經驗，因此令我對每個層面都有很深入的認識，如今轉換角色成為IT服務供應商，便可以引導Tectura同事一些軟技能(soft skills)，同事在IT技術上一定是很好的，但關鍵是如何與客戶建立更深入的信任關係，令客戶更能容易明白Tectura的服務及市場優勢，雙方從而有更好的溝通渠道，我相信自己從中可以出一分力。」

Tectura在市場上的競爭優勢

疫情之下，遙距管理和混合工作模式已經成為大趨勢，各大企業，尤其是中小企，紛紛加快其數碼轉型上的步伐，為IT業界帶來了龐大商機。市場需求多，自然競爭亦大，不過Carl已清晰地明白到Tectura在競爭上的優勢。「第一是產品上，Microsoft的產品一直都在增長中，主因是它的兼容性，可以貫通全部Microsoft系統，這是它很大的優勢。其次是Tectura發展香港及亞洲市場已有20多年，行內經驗豐富，亦對各行各業的業務流程有很深入的了解，從物流業、零售業、珠寶服裝業、食物製造業至電子行業等，因此能將最優質的產品帶給每位客戶，並為他們帶來貼心的服務。」

至於Tectura在ERP及CRM系統上的發展，他認為目前市場需求已日漸增加，有利Tectura的未來發展。「ERP及CRM系統已發展了超過20年，客戶對系統的要求亦有所改變，現時他們最重視的，是系統本身與公司內部其他系統的兼容性，並令全公司每個工作部分都可通過系統串連起來；同時又藉著收集得來的數據，作商業分析 (Business Intelligence, BI)、甚至人工智能 (Artificial Intelligence, AI) 及機器學習 (Machine Learning, ML) 等應用，進行多維度的業務分析及預測，令企業管理層與市場部及銷售部等各部門對顧客有更好的了解，早一步洞悉市場先機，促進業務增長，因此一個優良的ERP及CRM系統是十分重要的，而我相信Tectura是絕對可以做到的。」